I presenti termini e condizioni regolano l'utilizzo del sito web LowCostGlasses.co.uk (il "sito Low Cost Glasses"), i termini di qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito Low Cost Glasses e il rapporto con ("Low Cost Glasses", "noi" o "ci"). Si prega di leggere attentamente i presenti termini e condizioni in quanto incidono sui diritti e sulle responsabilità previsti dalla legge. Utilizzando il sito e/o registrandosi, l'utente accetta i presenti termini e condizioni e la nostra informativa sulla privacy.
In questi termini e condizioni:
- La Parte A stabilisce i termini che si applicano all'utilizzo del sito Low Cost Glasses;
- La Parte B stabilisce i termini che si applicano agli acquisti di prodotti tramite il sito Low Cost Glasses;
- La Parte C stabilisce i termini che si applicano sia all'utilizzo del sito Low Cost Glasses sia all'acquisto di prodotti tramite il sito Low Cost Glasses;
- La parte D stabilisce i termini specifici del prodotto; e,
- La Parte E stabilisce i termini applicabili alle offerte speciali.
Parte A: Il tuo utilizzo del sito Low Cost Glasses
1 Base di utilizzo del sito Low Cost Glasses
1.1 Il sito Low Cost Glasses è fornito gratuitamente per uso personale, nel rispetto dei presenti termini e condizioni e della nostra informativa sulla privacy. Utilizzando il sito Low Cost Glasses, accetti di essere vincolato dai presenti termini e condizioni e dalla nostra informativa sulla privacy.
1.2 I presenti termini e condizioni regolano in generale l'utilizzo del sito Low Cost Glasses, i prodotti acquistati sul sito Low Cost Glasses e tutti i servizi forniti in relazione ad essi.
1.3 I presenti termini e condizioni non pregiudicano i tuoi diritti legali.
2 Registrazione
2.1 Per registrarsi sul sito Low Cost Glasses è necessario avere più di sedici anni.
2.2 Devi assicurarti che i dati forniti al momento della registrazione o in qualsiasi altro momento siano corretti e completi.
3 Password e sicurezza
3.1 Al momento della registrazione per utilizzare il sito Low Cost Glasses, ti verrà chiesto di creare una password. Dovrai mantenere la password riservata e non divulgarla o condividerla con nessuno. Sarai responsabile di tutte le attività e gli ordini che si verificano o vengono inviati utilizzando la tua password. Se sai o sospetti che qualcun altro conosca la tua password, devi avvisarci immediatamente contattando il servizio clienti (vedi paragrafo 23 di seguito per i dettagli di contatto).
3.2 Se Low Cost Glasses ha motivo di credere che si verifichi una probabile violazione della sicurezza o un uso improprio del sito Low Cost Glasses, potremmo chiederti di cambiare la tua password o potremmo sospendere il tuo account in conformità con il paragrafo 20 di seguito.
4 Proprietà intellettuale
4.1 Il contenuto del sito Low Cost Glasses è protetto da copyright, marchi commerciali, database e altri diritti di proprietà intellettuale. È possibile recuperare e visualizzare il contenuto del sito Low Cost Glasses sullo schermo di un computer, o stamparne una copia per uso personale e non commerciale, a condizione che vengano mantenute intatte tutte le note di copyright e di proprietà. Non è consentito riprodurre, modificare, copiare, distribuire o utilizzare per scopi commerciali alcun materiale o contenuto del sito Low Cost Glasses senza l'esplicita autorizzazione scritta di Low Cost Glasses.
4.2 Nei presenti termini e condizioni non ti viene concessa alcuna licenza per utilizzare alcun marchio commerciale di Low Cost Glasses o delle sue società affiliate.
5 Limitazioni
5.1 Non è consentito utilizzare il sito Low Cost Glasses per nessuno degli scopi indicati di seguito
(a) diffondere materiale illegale, molesto, diffamatorio, offensivo, minaccioso, dannoso, volgare, osceno o altrimenti discutibile;
(b) trasmettere materiale che incoraggia comportamenti che costituiscono reato, comportano responsabilità civile o violano in altro modo leggi, regolamenti o codici di condotta pertinenti;
(c) ottenere l'accesso non autorizzato ad altri sistemi informatici;
(d) interferire con l'uso o il godimento del sito Low Cost Glasses da parte di altre persone;
(e) interferire o interrompere reti o siti web collegati al sito Low Cost Glasses;
(f) realizzare, trasmettere o archiviare copie elettroniche di materiali protetti da copyright senza l'autorizzazione del proprietario;
(g) trasmettere materiale contenente qualsiasi forma di pubblicità o promozione di beni e servizi, posta indesiderata, lettere a catena o “spam”;
(h) impersonare un'altra persona;
(i) facendo riferimento a indirizzi di siti web specifici al di fuori del sito Low Cost Glasses; o
(j) pubblicità
5.2 Low Cost Glasses si riserva il diritto di rifiutare di pubblicare materiale sul sito Low Cost Glasses o di rimuovere materiale già pubblicato sul sito Low Cost Glasses. Non è consentito ripubblicare materiale che Low Cost Glasses si è rifiutata di pubblicare sul sito Low Cost Glasses o che ha precedentemente rimosso dal sito Low Cost Glasses.
5.3 Sarai responsabile di tutte le perdite (dirette o indirette), costi e spese da noi sostenuti, di tutti i danni risarciti da un tribunale e di tutti gli onorari professionali o amministrativi, interessi o sanzioni da noi pagati a seguito di qualsiasi accordo da noi concordato derivante da o in relazione a:
(a) qualsiasi pretesa da parte di terzi che l'uso del sito Low Cost Glasses da parte tua sia diffamatorio, offensivo o ingiurioso, o di natura oscena o pornografica, o sia illegale o violi qualsiasi legge, regolamento o codice di condotta applicabile; e
(b) qualsiasi pretesa da parte di terzi secondo cui l'utilizzo del sito Low Cost Glasses da parte tua violi il copyright o altri diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi natura di tale terzo.
5.4 Inviando materiale, concedi a Low Cost Glasses una licenza perpetua, esente da royalty e non esclusiva per riprodurre, modificare, tradurre, rendere disponibile, distribuire e concedere in sublicenza il materiale in tutto o in parte e in qualsiasi forma.
6 Siti Web di terze parti
Per comodità dei clienti di Low Cost Glasses, il sito di Low Cost Glasses potrebbe includere link ad altri siti web o materiali. Low Cost Glasses non è responsabile per nessuno di questi siti web o materiali che siano al di fuori del suo controllo.
7 Pubblicità e sponsorizzazione
Parte del sito Low Cost Glasses potrebbe contenere pubblicità e sponsorizzazioni. Gli inserzionisti e gli sponsor terzi sono tenuti a garantire che il materiale inviato per l'inclusione sul sito Low Cost Glasses sia conforme alle leggi e ai codici pertinenti. Non saremo responsabili per eventuali errori o inesattezze nel materiale pubblicitario e di sponsorizzazione fornito da terze parti.
8 Disponibilità del sito di occhiali a basso costo
8.1 Sebbene Low Cost Glasses si impegni a offrirti il miglior servizio possibile, non può garantire che il servizio sia privo di difetti. In caso di difetti nel servizio, è necessario segnalarlo al servizio clienti (vedere il paragrafo 23 di seguito per i dettagli di contatto) o via e-mail all'indirizzo customercare(@)lowcostglasses.co.uk e cercheremo di correggere il difetto il prima possibile.
8.2 L'accesso al sito Low Cost Glasses potrebbe essere occasionalmente limitato per consentire riparazioni, manutenzione o l'introduzione di nuove strutture o servizi. Cercheremo di ripristinare il servizio il prima possibile.
Parte B: Acquisto di prodotti dal sito Low Cost Glasses
9 Termini specifici del prodotto
9.1 I termini della presente Parte B si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito Low Cost Glasses.
9.2 Alcuni acquisti effettuati sul sito Low Cost Glasses saranno inoltre regolati da termini specifici del prodotto: consultare la Parte D di questi termini e condizioni per verificare se uno qualsiasi dei prodotti acquistati prevede termini specifici aggiuntivi.
9.3 Tutti i nostri occhiali includono una lente base in bronzo con indice 1,5, escluse le montature a giorno e semi-a giorno. A seconda della prescrizione, potrebbe essere richiesto un indice più elevato. Vi consiglieremo la lente dopo aver inserito la prescrizione. Tuttavia, vi preghiamo di notare che alcune prescrizioni non possono essere prodotte con lenti in bronzo con indice 1,5, come le montature a giorno e semi-a giorno.
10 Descrizioni e prezzi dei prodotti
10.1 Abbiamo fatto del nostro meglio per descrivere e mostrare i prodotti nel modo più accurato possibile. Ciononostante, i prodotti potrebbero variare rispetto alle descrizioni. Se qualcosa non vi è chiaro o desiderate ottenere ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattare il servizio clienti (vedere il paragrafo 23 di seguito per i dettagli di contatto).
10.2 Se, per errore, abbiamo sottostimato il prezzo di un prodotto, non saremo tenuti a fornirti tale prodotto al prezzo indicato, a condizione che ti informiamo prima di spedirtelo. In tali circostanze, ti comunicheremo il prezzo corretto in modo che tu possa decidere se ordinare o meno il prodotto a quel prezzo. Se decidi di non ordinare il prodotto, ti rimborseremo integralmente qualsiasi importo già pagato per tale prodotto, in conformità con la nostra politica di rimborso di cui al paragrafo 16 di seguito.
10.3 Tutti i prezzi sono espressi comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
11 Disponibilità
11.1 Tutti i prodotti pubblicizzati sono soggetti a disponibilità o fino ad esaurimento scorte.
11.2 Cerchiamo di garantire sempre la disponibilità dell'intera gamma di prodotti e vi informeremo se un prodotto è esaurito. Se per qualsiasi motivo al di fuori del nostro ragionevole controllo non fossimo in grado di fornire un determinato prodotto, non saremo responsabili nei vostri confronti, se non per garantire il rimborso completo del prodotto.
11.3 Nell'interesse di tutti i nostri clienti, potremmo imporre restrizioni all'acquisto all'ingrosso di alcuni prodotti. Se provi ad acquistare all'ingrosso prodotti soggetti a restrizioni, ridurremo automaticamente il numero di prodotti che stai cercando di acquistare aggiungendo al tuo carrello la quantità massima consentita anziché la quantità richiesta.
12 Accettazione degli ordini
12.1 Il tuo ordine costituisce un'offerta di acquisto da parte nostra. Ti invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine con i dettagli dei prodotti ordinati e una data di consegna stimata. Si prega di notare che questa e-mail non costituisce una conferma d'ordine né un'accettazione dell'ordine da parte di Low Cost Glasses.
12.2 Nulla di ciò che facciamo o diciamo costituirà accettazione della tua offerta finché non ti invieremo un'e-mail per informarti che ti abbiamo spedito un prodotto. A questo punto verrà stipulato un contratto tra noi per l'acquisto da parte tua e per la vendita dei prodotti che hai ordinato. Quando i prodotti vengono spediti, la nostra accettazione dell'ordine per ciascun prodotto avviene nel momento in cui ti informeremo via e-mail di tale spedizione.
12.3 Trascorsi 30 minuti dalla conclusione del contratto, non è possibile modificare l'ordine (si prega tuttavia di consultare il diritto di annullare un ordine nel paragrafo 14 di seguito).
12.4 In qualsiasi momento fino alla conclusione del contratto, potremmo rifiutarci di fornirti un prodotto. Se ci rifiutiamo di fornirti un prodotto e hai già pagato, ti rimborseremo l'intero importo già pagato per quel prodotto, in conformità con la nostra politica di rimborso di cui al paragrafo 16 di seguito.
13 Consegna
13.1 La consegna verrà effettuata all'indirizzo specificato al momento del completamento dell'ordine.
13.2 Per il Regno Unito, un paio di occhiali completo viene consegnato tramite Royal Mail e il costo di spedizione è di £ 5,95, sebbene i costi possano variare per i territori non continentali. Gli ordini internazionali individuali vengono tutti consegnati tramite Royal Mail e le spese di spedizione sono soggette a modifica in base alla zona (esclusi gli occhiali con consegna il giorno successivo). Se vengono utilizzati punti fedeltà, coupon o altre promozioni sul tuo ordine e il valore dell'ordine scende al di sotto della soglia di consegna gratuita, ti verrà richiesto di pagare le spese di spedizione standard.
13.3 Sebbene ci impegniamo a spedire tutti i vostri prodotti entro 48-72 ore (esclusi i fine settimana), a seconda della complessità della prescrizione, non saremo responsabili se non riusciamo a farlo in parte o in toto a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo.
13.4 L'assicurazione sulla spedizione costa £2,99 per gli ordini nel Regno Unito. Nel caso in cui un pacco venga smarrito dal corriere, forniremo un articolo sostitutivo gratuito (esclusi gli occhiali con consegna il giorno successivo).
13.5 Gli occhiali con consegna il giorno successivo sono soggetti solo a prescrizione medica qualificata, opzione lenti monofocali argentate senza componenti aggiuntivi. Solo per il Regno Unito continentale, la consegna il giorno successivo esclude fine settimana e festivi. Il servizio di consegna il giorno successivo ha un costo di £ 29,95 per montatura.
14 Annullamento dell'ordine se cambi idea
Ci auguriamo che sarai soddisfatto del tuo acquisto, ma se cambi idea puoi annullare l'ordine entro 30 minuti dal momento dell'accettazione dell'ordine.
15 Prodotti difettosi
Se i tuoi prodotti arrivano danneggiati o difettosi, puoi restituirli e ottenere un rimborso o un prodotto sostitutivo seguendo la procedura di reso online.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sui resi.
16 Rimborsi
16.1 Se hai diritto a un rimborso, ti rimborseremo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
16.2 I rimborsi possono richiedere 7-10 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo account. Effettueremo il rimborso dovuto (escluse le spese di spedizione iniziali) entro 20 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine.
16.2 I rimborsi per i prodotti acquistati nell'ambito di un'offerta promozionale saranno basati sui termini del prezzo promozionale.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sui resi.
17 Pagamenti e carte
17.1 Il pagamento dei prodotti verrà effettuato al momento dell'ordine. In caso di problemi con l'addebito del pagamento per tutto o parte dell'ordine, ti contatteremo via e-mail.
17.2 I dati della tua carta di credito/debito saranno crittografati dal sito Braintree per ridurre al minimo la possibilità di accesso o divulgazione non autorizzati.
17.3 Quando si ordina dal sito Low Cost Glasses, accettiamo ordini solo da browser web che consentono la comunicazione tramite tecnologia Secure Socket Layer (SSL), ad esempio Internet Explorer versione 11 o successiva, Firefox versione 5 o successiva, Chrome versione 60 o successiva e Safari versione 8 o successiva. Ciò significa che non è possibile effettuare inavvertitamente un ordine tramite una connessione non protetta. Si prega di notare che questi browser web e le relative versioni possono cambiare di volta in volta.
17.4 Non siamo in grado di accettare buoni NHS o buoni per ottici.
18 regali gratuiti, prodotti promozionali e coupon
18.1 Gli omaggi e i prodotti promozionali offerti in concomitanza con un acquisto potrebbero esserti spediti separatamente e i tempi di consegna potrebbero variare.
18.2 Se cambi idea e restituisci il prodotto, dovrai restituire anche qualsiasi omaggio o prodotto promozionale associato alla promozione e da te ricevuto a seguito di tale ordine. Potremmo addebitarti un importo ragionevole per l'omaggio se non lo restituisci.
18.3 Laddove indicato sul sito Low Cost Glasses, potremmo accettare eCoupon, soggetti ai presenti termini e condizioni e a qualsiasi altra condizione specifica notificata all'utente al momento dell'emissione degli eCoupon.
Parte C: Utilizzo del sito Low Cost Glasses e acquisto di prodotti dal sito Low Cost Glasses
19 emendamenti
Potremmo aggiornare periodicamente i presenti termini e condizioni e qualsiasi modifica ti verrà comunicata tramite l'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione o tramite un annuncio appropriato sul sito Low Cost Glasses. Le modifiche si applicheranno all'utilizzo del sito Low Cost Glasses dopo la nostra notifica. Se non desideri accettare i nuovi termini e condizioni, non dovresti continuare a utilizzare il sito Low Cost Glasses (incluso l'acquisto di prodotti sul sito Low Cost Glasses). Se continui a utilizzare il sito Low Cost Glasses dopo la data di entrata in vigore della modifica, il tuo utilizzo del sito Low Cost Glasses implica la tua accettazione dei nuovi termini e condizioni.
20 Diritto di sospendere o chiudere il tuo account
20.1 Potremmo sospendere o chiudere immediatamente il tuo account a nostra ragionevole discrezione o in caso di violazione da parte tua di uno qualsiasi degli obblighi previsti dai presenti termini e condizioni. Non potrai ordinare prodotti sul sito Low Cost Glasses se il tuo account è sospeso o chiuso.
20.2 La sospensione o la chiusura del tuo account e il tuo diritto di utilizzare il sito Low Cost Glasses non influiranno sui diritti o sulle responsabilità esistenti di nessuna delle parti.
21 La nostra responsabilità nei tuoi confronti
21.1 Il sito Low Cost Glasses è fornito da Low Cost Glasses senza alcuna garanzia. L'utente si assume i rischi associati all'utilizzo di Internet.
21.2 Il sito Low Cost Glasses fornisce contenuti provenienti da altri siti o risorse Internet e, sebbene Low Cost Glasses si impegni a garantire che il materiale presente sul sito sia corretto, affidabile e di alta qualità, non può assumersi alcuna responsabilità in caso contrario. Low Cost Glasses non sarà responsabile per eventuali errori od omissioni, né per i risultati ottenuti dall'utilizzo di tali informazioni, né per eventuali problemi tecnici che potreste riscontrare con il sito Low Cost Glasses. Qualora Low Cost Glasses venisse informata di eventuali inesattezze nel materiale presente sul sito Low Cost Glasses, cercheremo di correggerle il prima possibile.
21.3 In particolare, decliniamo ogni responsabilità in relazione a quanto segue:
(a) incompatibilità del sito Low Cost Glasses con qualsiasi tua apparecchiatura, software o collegamento di telecomunicazione; e
(b) problemi tecnici, inclusi errori o interruzioni del sito Low Cost Glasses.
21.4 Se violiamo i presenti termini e condizioni, saremo responsabili solo per eventuali perdite da te subite come conseguenza diretta, nella misura in cui siano una conseguenza prevedibile per entrambi al momento dell'ordine del prodotto in questione o del momento in cui utilizzi il sito Low Cost Glasses.
21.5 Poiché vendiamo prodotti esclusivamente per uso personale, la nostra responsabilità nei tuoi confronti è limitata e non includerà perdite aziendali quali perdita di dati, perdita di profitti, perdita di vendite o interruzione dell'attività.
21.6 Il presente paragrafo 21 non limita né pregiudica la nostra responsabilità nei tuoi confronti qualora qualcosa da noi fatto per negligenza causi morte o lesioni personali.
22 Varie
22.1 Non è consentito trasferire a terzi i diritti derivanti dai presenti termini e condizioni. Potremmo trasferire i nostri diritti derivanti dai presenti termini e condizioni a un'altra azienda qualora ritenessimo ragionevolmente che i tuoi diritti non saranno pregiudicati.
22.2 Se violi i presenti termini e condizioni e noi scegliamo di ignorarlo, avremo comunque il diritto di esercitare i nostri diritti e rimedi in un secondo momento o in qualsiasi altra situazione in cui violi i presenti termini e condizioni.
22.3 Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per eventuali violazioni dei presenti termini e condizioni causate da circostanze al di fuori del controllo di tale parte.
22.4 Salvo quanto espressamente stabilito nei presenti termini e condizioni, ogni utilizzo delle tue informazioni personali sarà effettuato in conformità con la nostra politica sulla privacy.
22.5 I presenti termini e condizioni sono soggetti alla legge inglese e l'utente si sottopone alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi. Cercheremo di risolvere eventuali controversie in modo rapido ed efficiente.
22.6 Il cane ti ha mangiato gli occhiali? Sondaggio | Completando il sondaggio, ci autorizzi a utilizzare le tue storie di "incidenti con gli occhiali" in forma anonima nell'ambito della nostra campagna. Non condivideremo il tuo nome sui nostri canali di marketing né condivideremo i tuoi dati di contatto con terze parti. Il nome del vincitore dell'omaggio verrà estratto a sorte venerdì 21 febbraio 2020. Il vincitore riceverà un codice voucher del valore di £50, che dovrà essere utilizzato entro il 30 aprile 2023.
23 Servizi al cliente
23.1 Richieste dei clienti online
(a) Per qualsiasi domanda riguardante ordini e appuntamenti, puoi contattare il nostro team del servizio clienti online, che sarà lieto di aiutarti.
Orari di apertura :
Dal lunedì al venerdì – dalle 9:00 alle 17:00
(b) Se chiami fuori da questi orari, lasciaci un messaggio e ti risponderemo il prima possibile.
(c) In alternativa, puoi inviarci un'e-mail a customercare(@)lowcostglasses.co.uk
(d) Noi di Low Cost Glasses siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare i nostri servizi online e saremmo lieti di ricevere il tuo feedback. Contattaci via email all'indirizzo customercare(@)lowcostglasses.co.uk
23.2 Tutti i contatti effettuati da e verso i clienti tramite i team del servizio clienti vengono registrati a fini formativi e di qualità.
23.3 Richieste di informazioni da parte della stampa e dei media
Tutte le richieste dei media e della stampa devono essere indirizzate a press@lowcostglasses.co.uk
Parte D: Termini specifici del prodotto
24 occhiali da vista
24.1 Effettuando un ordine di occhiali da vista, confermi che:
(a) tu o la persona per conto della quale stai effettuando l'acquisto avete 16 anni o più;
(b) tu o la persona per conto della quale stai effettuando l'acquisto non siete registrati come ciechi o ipovedenti;
(c) tu o la persona per conto della quale stai effettuando l'acquisto avete una prescrizione valida e attuale per i vostri occhiali o per gli occhiali della persona per conto della quale stai effettuando l'acquisto che non abbia più di 2 anni;
(d) le informazioni inserite nel sito Low Cost Glasses sono vere e corrispondono alla prescrizione dei tuoi occhiali o alla prescrizione degli occhiali della persona per conto della quale stai effettuando l'acquisto, come fornito dal tuo ottico;
(e) hai una prova scritta della misurazione PD* dal tuo ottico o dall'ottico della persona per conto della quale stai effettuando l'acquisto e riconosci che la misurazione inserita è corretta e valida
(f) non conosci alcun motivo per cui gli occhiali che stai ordinando non siano adatti alle tue esigenze o a quelle della persona per cui stai effettuando l'acquisto.
Parte E: Offerte speciali
Qualsiasi offerta, promozione, codice sconto, estrazione a premi o regalo ("l'Offerta") offerto da Low Cost Glasses è soggetto ai seguenti Termini e Condizioni:
L'Offerta ha una durata limitata, come definito nei termini e condizioni di ciascuna offerta di seguito. Se non è specificata una data di scadenza, l'offerta è valida fino a nuovo avviso.
L'Offerta non è cumulabile con altre offerte e può essere utilizzata solo una volta dallo stesso cliente entro il periodo di validità.
L'Offerta è soggetta a disponibilità. Ove applicabile, l'Offerta sarà valida solo fino a esaurimento scorte.
Ci riserviamo il diritto di terminare l'Offerta o di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento senza preavviso, nonché il diritto di escludere chiunque dalla partecipazione all'Offerta per motivi ragionevoli.
Se vengono utilizzati punti fedeltà, coupon o altre promozioni sul tuo ordine e il valore dell'ordine scende al di sotto della soglia di consegna gratuita, ti verrà richiesto di pagare la tariffa di spedizione standard.